よくあるご質問|ビーチウェディング+ワーゲンフォトツアー

日本国内受付(11:00〜17:30)TEL 050- 5807- 3641050- 5807- 3641

お問い合わせ

FAQ よくあるご質問

ご予約、料金について

  1. 申込みはいつからできますか/申込みに期限はありますか

    オンラインでのお申込みは、撮影・挙式ご希望日の7日前まで受付けております。
    上記期間を過ぎますと、お電話でのみご予約を承ります。
    ※期間を過ぎてお電話でご予約いただいた場合、ご希望の日時で承れないこともございます。ご了承ください。

    日本国内の受付電話番号
    050- 5807- 3641050- 5807- 3641
    (受付時間11:00〜17:30)

  2. 電話で予約したいのですが

    撮影ご希望日の7日前までWEBでのご予約を受付けております。
    WEBからご予約の場合、24時間お申し込みできますので、ご都合の良いタイミングでお申込みください。
    なおWEBでのお申し込み期間終了後は、お電話でのお問い合わせをお願い致します。その際、ご希望プラン、撮影ご希望日、ご希望時間帯、ご希望されるオプション等をオペレーターまでお伝えください。
    その後、各スタッフの手配を確認し、24時間以内にご予約可否についてご連絡致します。
    お急ぎの場合はお電話でお申し込みをお願い致します。

    050- 5807- 3641050- 5807- 3641
    電話受付時間:月~日 11:00〜17:30

  3. プラン料金は税込ですか

    ロイヤルカイラの料金は全て「税別価格」でご案内しております。

  4. チップは含まれていますか

    プラン内にはチップが含まれておりませんので、ご用意をお願い致します。
    ハワイでは、サービスに対しチップを渡す習慣があり、それを踏まえた料金設定となっております。
    送迎ドライバー・ワーゲンバスドライバー・ロケーション間送迎ドライバー・ヘアメイクスタッフ・アテンドスタッフ・カメラマンへ対し、サービスにご満足いただけましたら、1人につきおよそ$20をお渡しください。
    ※牧師先生・音楽奏者・シンガーへの謝礼はプラン内に含まれておりますので不要です。

  5. 支払方法を教えてください

    銀行振込もしくはクレジットカード決済にてお支払いただけます。

  6. クレジットカードでの支払いは可能でしょうか

    可能でございます。VISA、MasterCard、JCBをご利用ください。
    ※アメックスの取り扱いはございませんので、ご了承をお願い致します。
    クレジット決済を選択される場合は、24時間以内のお支払いください。
    「クレジット決済の流れ」と「クレジット決済ご利用規約」のご確認をお願いします。
    ※お支払いの確認が取れ次第、弊社よりお申し込み完了のご連絡と当日のご案内メールを送信致しますので、ご確認ください。以上でお申込み完了です。

  7. キャンセルしたいのですが

    14日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生致します。
    また、14日を切ってからの日程変更・時間変更・プラン変更につきましても、一度キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
    なお15日前までは、キャンセル料は発生いたしません。返金口座をご教示いただきました月の翌々月末に、ご入金頂きました金額より事務手数料1,000円を引かせていただき、ご返金いたします。

  8. ハワイ到着日の予約も可能ですか

    誠に申し訳ございません。ロイヤルカイラでは基本的に、到着日と帰国日のご予約はご遠慮いただいております。
    万が一、当日、飛行機など交通網の遅延やトラブル等で到着時間が遅れた場合でも、スケジュールの変更や返金はいたしかねますのでご理解ください。
    また、機内は乾燥しておりますので、到着日そのままヘアメイクに入りますと化粧崩れの原因に。1日お肌を休めて撮影された方が、素敵な写真を残していただけます。

オプションについて

  1. データはいつ頃届きますか

    通常、挙式・撮影日より30日以内に専用ダウンロードサイトのURLをお打合せ画面にお送り致しますので、専用サイトよりご自身でのダウンロードをお願い致します。

    もし、挙式・撮影後すぐにデータが必要の場合には、挙式・撮影日より7日以内にダウンロードいただける、データ発送早期仕上げのオプションがおすすめです。
    なお、美肌加工の早期仕上げは対応しておりませんのでご注意くださいませ。

  2. 新郎のヘアセットはプラン料金に含まれていますか

    プラン料金にはご新郎様のヘアセットは含まれておりません。
    ご新婦様のヘアメイク中、ご新郎様は待ち時間となりますので、その間にご自身で行なっていただきます。
    サロンには、ご新郎様用の簡単なスプレーとワックスはご準備しておりますが、普段から使い慣れた整髪剤をご希望の場合は日本からご持参ください。
    また、髭剃りの道具や洗面所のご用意はございません。髭剃りや洗顔は済ませてからお越しください。
    なお、別途オプションにて、新郎ヘアセットも承っております。

  3. コオリナ・カハラ地区のホテル宿泊ですが、送迎を追加できますか

    新郎新婦様の送迎は下記料金にて対応いたします。
    ・普通車送迎(コオリナ地区~サロン)・・・30,100円(税別) ※ご来店時間の1時間前にお迎え
    ・普通車送迎(カハラ地区~サロン)・・・18,100円(税別) ※ご来店時間の30分前にお迎え
    ※いずれも、ご来店の際のお迎え、お帰りの際のお送りの往復料金となります。
    ご希望の際はお早目にお申込みください。

衣装・小物について

  1. ドレスやタキシードはそれぞれ何着あるのですか

    全サイズ合わせまして、ドレスは約200着、タキシードは約100着ご用意しております。
    ビーチウェディングやウェディングフォトツアーなど、野外での使用は消耗が多いため、毎月新作ドレスを仕入れています。

  2. 選ぶ衣装や小物によって追加料金は発生しますか

    サロンにご用意しております衣装や小物は、どちらをお選びいただいても追加料金は発生いたしません。安心してお気に入りの1着をお選びください。

  3. 日本から持ってくるものはありますか

    ・ご新婦様:白かベージュのブラジャー(肩紐のはずせるタイプ)、もしくはブライダルインナーをご持参ください。

    ※現地で$20にてレンタルも可能です。数に限りがあり、ご希望のサイズがサロンに無い場合は貸し出しできませんのでご了承ください。詳細はスタッフへお問い合わせください。

    ・ご新郎様:タキシードの場合は、革靴に合わせて足首より長めの白または黒の靴下。ハーフパンツの場合は靴から見えないフットカバー。それぞれお選びになるお衣装に合わせてご持参ください。

    ※1足$5にて、現地で販売もしております。

  4. ウェディングドレスを着る際、ドレス専用の下着は必要ですか

    専用の下着をお持ちの方はご持参ください。
    専用下着をお持ちでない方は普段ご使用になっている物でも大丈夫です。白もしくはベージュのドレスから透けない薄い色のブラジャー、肩紐のはずせるタイプが好ましいです。紐が外せない場合は下に織り込んで着用していただく事になります。
    ショーツは色の薄い物、シンプルなデザインの物であれば、タイトなドレスを選んだ場合も表に響かず安心です。

  5. 衣装の持ち込みは出来ますか

    もちろん可能でございます。お持込み料等は発生しませんのでご安心ください。
    ただし、お持ち込みによる割引はございません。
    また、お衣装をお持ち込みいただく場合も、お小物のみのレンタルは可能です。

    お持込みされます衣装は、撮影時等での汚れや破損、試着時のボタン、ファスナー等の破損につきましては、当サロンでは一切の責任は負いかねますのでご注意ください。
    なお、しわ等のアイロン、スチーム、補正お直し等の対応もございません。
    あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  6. 持ち込みのドレスを事前にサロンに送りたいのですが

    サロンにはドレスなどをお預かりするスペースがないため、事前の郵送はお断りしております。

  7. 衣装サイズはどのくらいまで対応可能ですか

    <男性>
    ■タキシード…黒 XS~3L / 白 XS~4L
    ■靴…黒 24.5~30cm / 白 24.5~30cm

    <女性>
    ■ウェディングドレス…5~20号※ウエスト100cm まで
    ■靴…21~26cm

    大きいサイズや小さいサイズは数が少ないため、他のお客様で使用中の場合や、クリーニングに出ている場合は、ご希望のお衣装をお貸出できない場合もございます。

    ただし、クイックドレスチェンジVer.で使用いたしますカラーオーバードレスは、5~15号までのお取り扱いとなりますのでご了承ください。

  8. 撮影用小物は持ち込めますか

    新郎様ご自身で持ち運べる分であればお持込みが可能でございます。

    なるべく、トートバック等ひとつにまとめてお持込ください。
    撮影中、小物の入ったバックは地面に置く形になります。盗難・汚れ・破損の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
    お持込小物の詳細については、事前にロイヤルカイラへご連絡くださいませ。

当日について

  1. 英語が苦手なのですが大丈夫ですか

    ロイヤルカイラでは、サロンスタッフ・アテンド・ヘアメイクスタッフ等、全て日本人スタッフが担当いたしますので、ご安心ください。

  2. サロンにロッカーはありますか

    貴重品用のロッカーをご用意しております。ただし、大金のお持ち込みはご遠慮ください。

  3. 結婚指輪はどうしたらよいですか

    ビーチウェディングにて指輪の交換がございますので、ご持参ください。

  4. 雨天の場合はどうなりますか

    ハワイは、通年を通し温暖な気候で晴天の多い地域ですが、12月~2月は雨季に入り雨が降ることも。1日中降り続くような日本の雨とは違い、シャワーと呼ばれる一時的な雨がほとんどです。
    一時的な小雨の場合は決行しますが、現地コーディネーターの状況報告とカメラマンのアドバイスによっては、撮影場所を変更する可能性もございます。
    その際は、ビーチウェディングはワイキキ・マリオット・リゾート&スパ内にて。ウェディングフォトツアーはダウンタウンでの撮影に変更いたします。
    天候による撮影場所の変更に伴う返金はございませんのでご了承ください。また天候含め、いかなる理由によるキャンセルにつきましても、規定のキャンセル料金が発生いたしますのでご確認ください。

ゲストについて

  1. 送迎車にゲストも乗れますか

    カップル様以外に2名様まで送迎車に同乗可能です。
    それ以上の人数になる場合は現地に集合していただくか、オプションにて送迎車をお申込みください。
    現地集合の場合は詳細をお知らせいたしますのでご連絡ください。

  2. 子供は同行可能ですか

    ハワイでは法律により12歳以下の子供を一人にすることは禁じられています。
    お子様がご一緒の場合、カップル以外にお子様のご面倒を見て頂ける成人の方(20歳以上)のご同行をお願い致します。
    アテンドはカップルの撮影をアシストする役割があり、お子様のお世話はできません。
    ご同行者様がいらっしゃらない場合、当社では8才以下のお子様へはお子様お1人につきベビーシッター1名の手配をお願いしております。

  3. 子供も送迎車に同乗させることはできますか

    カップル様にお子様がいらっしゃる場合で、カップル様と同行をご希望の方は、必ずシッターもしくはご面倒を見られる大人の方の手配が必要です。
    当店にてオプション手配をご希望の場合はお知らせください。
    ご自身で手配される場合、開始時間から終了時間(サロンご来店時間からサロンからお帰りになる時間まで)を手配お願い致します。

    お子さまがいらっしゃる場合の送迎(ホテル送迎、ロケーション間送迎)ですが、
    お子様1名様+シッターさん1名様(またはシッター代わりの大人の方)の合計2名様までご同乗が可能です。
    合計3名様以上となる場合は、恐れ入りますが現地集合もしくは別途送迎車のオプションをご案内しております。

  4. ベビーシッターの同行範囲はどこまでですか

    サロンご来店時にお預かりさせていただき、カップル様のお支度中はサロン外にて待機いたします。
    サロン出発時にお子様とベビーシッターも送迎車に同乗し、撮影場所までご一緒させていただきます。
    ビーチウェディング・ビーチフォト・ウェディングフォトツアー終了後、ご一緒にサロンへお戻りし、カップル様のお着替えがお済みになりましたらお子様をお引渡しいたします。

  5. ゲストと一緒に撮影はできますか

    もちろん可能です。ご希望の際はあらかじめスタッフへお申し付け下さいませ。

  6. 車椅子のゲストは参加できますか?

    もちろんご参加いただけます。お手数ですが、ゲスト様が車椅子でいらっしゃる場合には、現地でスムーズに対応できますよう、事前にお知らせください。
    ※車椅子のゲスト様が送迎車にご同乗される場合は、折り畳み式の車椅子でなければ車に乗せられない可能性がございます。